无翼乌全彩无遮挡

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做好施工现场的“店小二”
服务别人 提升自己
作者:西南区域 日期:2019/5/13 18:48:42

2017年,离开工作了6年的西子湖畔,一路北上来回到古城西安,在西安生态园林酒店项目从事现场施工管理,成为三中心的一名普通的建设者。
 
恰逢,西安市提出在全市开展“行政效能革命”,转变管理理念、服务理念,政府部门自觉为群众和企业当好“店小二”,提出了 “事不过夜马上就办”、“最多跑一次”“五星级服务员”等很多诸多服务口号。两年来,“店小二”这个词,走入每一位市民心中,成为西安的“耀眼标签”。

静夜沉思,政府率先垂范,。那么我们工程,相当于城市的缩影,作为施工总承包,我们就是这个小城市的管理者,我们更需要转变观念,加强服务理念,做好工程项目的“店小二”。

服务越到位 丰收越喜人
小时候家在农村,田里的庄稼,只有用心地去施肥、浇水、除草、做好围栏,才能获得丰收,这是一种对自然的服务与回报。每一个工程项目的完美呈现,固然离不了优秀的设计,卓越的管理,但最重要的是依靠现场各分包团队、辛苦的工人师傅,用双手,一点一滴,、一砖一瓦去实现,他们才是这个工程的实施者。

天气渐热,为农民工兄弟送清凉

作为总承包单位,我们的任务就是为他们分包提供清晰的图纸服务,明确的技术服务,可靠的安全服务,舒心的生活服务。让他们知道怎么干,干到什么样,让他们觉得自己的工作环境是安全的,让他们能体验到人文关怀,让马儿在跑起来之前,能吃饱足够的草。我相信如此,淳朴的他们也必定用心地对待每一条焊缝的焊接、每一段钢筋的绑扎、每一方砼的浇筑、每一段管线的连接、每一个细节的完善,直至项目完美呈现。
一份耕耘,一份付出,一份收获!

服务别人 提升自己
实践出真知,任何事情只有通过自己亲自尝试,才能真正认识、理解,发现他的不足。为满足社会的高速发展,建筑工程的效率也必须不断地提高,新技术、新方案、新工艺不断地提出。每一种新技术、新工艺实施都离不开现场劳动者,他们需要去实施和检验,只有他们的真实反馈和建议,才能让技术和方案更加完美。

 

服务是一种能力,服务也是一种沟通、倾听、解决问题的过程。“事不过夜,马上就办”更不是一句口号,只有高效准确地解决分包团队的疑问,才是称职的管理者。作为管理者,我们要与时俱进,提高管理能效,让施工单位看到我们的积极性、主动性,进而带动整个现场施工节奏,这才是真正的管理能力。
 

服务,是一种理念,一种价值取向,一种工作定位。

服务,也是一种能力,一种作风,一种效能。

服务,更是与建设事业部高品质、高标准定位相辅相成。

西安生态园林酒店项目,我们有100余名敬业的“店小二”,我们转变观念,主动出击,提升服务,解决问题。我相信2019年,西安生态园林酒店项目一定会完美呈现!